Politica di reso e rimborso

POLITICA DI RESO E RIMBORSO – FOREVER BLOOM
Ultimo aggiornamento: 2025

La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità. Se non sei completamente soddisfatta del tuo acquisto, siamo qui per aiutarti.

1. Periodo di reso
Offriamo una garanzia soddisfatti o rimborsati entro 30 giorni dalla data di consegna.

2. Condizioni per il reso
Per poter effettuare un reso:
- Il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto
- L’articolo non deve essere danneggiato
- È richiesta la prova d’acquisto (numero d’ordine)

Per motivi igienici, i prodotti cosmetici aperti o utilizzati non possono essere restituiti, salvo in caso di prodotto difettoso o danneggiato.

3. Prodotti danneggiati o difettosi
Se hai ricevuto un prodotto danneggiato o difettoso, contattaci entro 48 ore dalla consegna allegando foto del prodotto. Provvederemo alla sostituzione o al rimborso senza costi aggiuntivi.

4. Procedura di reso
Per richiedere un reso:
- Invia una email a: support@foreverbloom.fr
- Indica il numero d’ordine e il motivo della richiesta
- Il nostro servizio clienti ti fornirà le istruzioni per la restituzione

5. Spese di spedizione per il reso
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo in caso di prodotto difettoso o errore da parte nostra.

6. Rimborsi
Una volta ricevuto e verificato il reso, il rimborso verrà elaborato entro 5–10 giorni lavorativi utilizzando lo stesso metodo di pagamento originale.

7. Ordini non consegnati o indirizzo errato
Forever Bloom non è responsabile per indirizzi di spedizione errati forniti dal cliente. Se il pacco viene restituito al mittente, potrà essere rispedito previo pagamento delle nuove spese di spedizione.

Per qualsiasi domanda, contatta il nostro servizio clienti:
Email: support@foreverbloom.fr