Politique de retours et remboursements

Chez ForeverBloom, votre satisfaction est notre priorité. Si votre commande ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 30 jours pour effectuer un retour.

1. Délai de retour

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

2. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, le produit doit :

Être dans son état d’origine
Ne pas avoir été endommagé
Être retourné dans son emballage d’origine

Les articles retournés incomplets, abîmés ou endommagés ne pourront pas être remboursés.

3. Procédure de retour

Avant tout retour, le client doit contacter notre service client à l’adresse suivante :

📧 contact@foreverbloom.fr

Nous vous indiquerons la marche à suivre.

4. Frais de retour

Les retours sont gratuits dans le délai de 30 jours.

5. Remboursement

Une fois le retour reçu et inspecté, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial, dans un délai de 7 à 14 jours ouvrés.

6. Articles non remboursables

Certains articles peuvent ne pas être éligibles au remboursement pour des raisons d’hygiène ou de personnalisation. Le cas échéant, cette information est précisée sur la fiche produit.

7. Produit défectueux ou endommagé

Si votre produit arrive endommagé ou défectueux, merci de nous contacter dans un délai de 48 heures après réception, accompagnée de photos du produit concerné.